Articol

Pentru online-ul românesc ştirea săptămânii trecute a fost, fără îndoială, cea legată de falimentul regiei de publicitate Boom.ro – unul dintre cei mai mari jucători ai pieţei de publicitate online autohtone.

În cele ce urmează nu mă preocupă analiza tehnicalităţilor ce ţin de business-ul în sine (de pildă, că e vorba de reorganizare şi nu de faliment), dar îmi propun să disec puţin eforturile comunicaţionale care au venit dinspre Boom în tot acest răstimp al “scandalului”.

Ce ne spune Boom despre faliment?

Poate “eforturi comunicaționale” e mult spus, căci baza de la care plec e interviul acordat de Cristi Petriceanu lui Petrişor Obae pe Paginademedia.ro şi interviul apărut astăzi pe Hotnews cu Andrei Siminel – adică singurele ieşiri publice din partea Boom în ultima vreme. Când falimentul bate la ușă cred că PR-ul organizației se gândește instant la comunicarea de criză. Asta dacă există un PR dedicat, căci conform unei pagini din 2007 de pe blogul Boom singura persoană din departamentul de comunicare/marketing e Claudiu Gămulescu (figurând totuşi ca Online Developer), care nu ne zice nimic despre falimentul pe blogul lui sau în alte părţi.

Ce ar fi putut să facă Boom?

În 2009 blogul sau o altă metodă transparentă de comunicare tind a deveni obligatorii (strictul necesar!), aşa că poate părea puţin ridicol să lucrezi în comunicare dar să nu ştii să te comunici pe tine (şi în 2008 era la fel de ridicol şi netransparent). Logic, imediat apar o serie de întrebări: ar fi avut “scandalul Boom” o altă soartă dacă organizaţia ar fi apelat la servicii profesioniste de comunicare (crisis management!)? Posibil! Au crezut cei de la Boom că PR-ul, chiar şi el online, tot cafele face şi deci au dedus că pot face şi ei PR, din moment ce la cafele probabil că se pricep deja? Tot ce se poate. Ar fi putut minimaliza actualele daune de imagine dacă ar fi făcut uz de social media ca parte a unui demers constant de issue management? Sau decizia de a lăsa să transpire atât de puţine informaţii a fost voită – cel mai probabil – iar atunci, ce efecte are această decizie?

De ce a ales Boom să vorbească atât de puţin?

Nu trebuie să cădem pradă ipotezei care poate că se întrevede în paragraful anterior. Clar, din ce se vede, Boom nu alocă în schema organizaţională nici măcar o persoană dedicată exclusiv comunicării. Totuşi, asta nu înseamnă că nu există o strategie în acest sens sau că responsabilităţi de comunicare nu cad în atribuţia cuiva. Chiar şi aparenta lipsă a unei strategii e o strategie în sine, la fel ca şi abordarea minimalistă aleasă de Boom – comunicat de presă plus interviu cu Cristi Petriceanu pe 23 iulie, iar la cinci zile distanţă Andrei Siminel acordă un alt interviu Hotnews. Chiar dacă am spus că nu-mi voi concentra mini-analiza pe aspectele de business, aş fi ignorant dacă aş neglija faptul că Boom face parte din portofoliul NCH – un mare fond cu investiţii în varii domenii precum real estate sau industria alimentară. Boom reprezenta o parte din portofoliul online al NCH, alături de Activesoft sau Vodanet, printre alţii. Boom e(ra) o regie de publicitate de online (oare de-asta au ales să comunice exclusiv online?), iar industria de online e una restrânsă ca număr – oamenii se ştiu între ei. Iată aşadar şi o posibilă explicaţie pentru eforturile reduse de comunicare ale Boom – prevenirea ca acest deficit de imagine să se răsfrângă şi asupra celorlalte business-uri NCH.

Resurse:

• Wikipedia despre comunicarea de criză şi issue management.
• Andrei Siminel (NCH) într-un mini-interviu din 2007 despre NCH şi online
• Dragoş Stanca (F5) cere suspendarea lui Cristi Petriceanu din funcţia de preşedinte IAB
• Comentarii despre “scandal” (cu acuze către Magda Zander)
• Zoso despre faliment
• Articol amplu în Standard.ro despre efectele scandalului
• Zvonurile despre un posibil faliment apăruseră încă din mai gratie lui Tolo

Citeste si Boom Online Advertising – comunicarea unui faliment.

Comenteaza (4)

Despre autor

Fost student, fost jurnalist, fost copywriter, fost PR, fost masterand, inca pasionat de comunicare in contextul noilor medii. Ard repede.

Alte articole scrise de Cosmin Pojoranu