De ce advertisingul in social media nu-i o idee asa buna

Ligia Adam,Friday, 14 August 2009

Articol

(dar PR-ul e!)

Motivul pentru care-mi plac atât de mult Twitter și Facebook este că, în ciuda milioanelor de utilizatori, cele două rețele sociale n-au găsit încă o metodă viabilă de a scoate bani de pe urma traficului pe care îl au. Iar cei care într-adevăr scot profit de pe urma rețelelor sociale (în marea lor majoritate agenții de comunicare) o fac indirect, creativ, segmentat și mai ales ne-intruziv – ceea ce, trebuie să recunoaștem, sună ca o adevărată provocare.

Advertising? Nu, multumesc…

Modelele clasice de business din online, care aduc profit de pe urma advertisingului, pur și simplu nu par a fi cele mai potrivite în lumea social networking-ului, unde secretul succesului constă în interacțiune și schimb de informații între utilizatori, și unde orice mesaj nesolicitat înseamnă automat spam, adică zgomot de fundal între emițătorul și receptorii mesajului.

Oportunitatea care reiese de aici e imensă pentru oamenii de comunicare, fiindcă e dovada clară că-n social media PR-ul are șanse mai mari decât advertisingul să transmită eficient un mesaj fără să încurce, deranjeze sau chiar enerveze utilizatorul. Și asta pentru că PR-ul, mai presus de toate, înseamnă a crea interacțiuni și a stabili relații, (adică exact ce are social media la bază), spre deosebire de publicitate, unde mesajul și valorile pe care le promovează se schimbă la câteva zile.

Pe de altă parte, advertisingul e atât de ușor de recunoscut, încât cei mai mulți aproape că am devenit imuni la el, iar atenția nu ne mai poate fi atrasă decât de ceva ori incredibil de ingenios, ori de reduceri pe care nu ne putem permite să le ignorăm. În plus ad-block-urile și feed-urile sunt bariere eficiente în a ține mesajele promoționale departe de utilizator, ceea ce e încă o dovadă că advertising-ul nu (mai) e o idee așa bună în social media.

In PR We Trust!

În schimb mesajele de PR integrate inteligent în conținut sunt mai greu de ignorat și deci au un reach mai mare la public, iar comunitățile par să le evalueze mai bine decât pe cele de advertising (cu până la 76%) Ceea ce înseamnă că PR-ul în social media, dacă e făcut cum trebuie, antrenează și entuziasmează oamenii, și o face într-un mod atât de subtil încât, ironic, chiar te face să-l observi și să-i urmărești evoluția. Ba chiar să-ți și anunți câțiva prieteni (sau toți folower-șii) despre “campania aia mișto” pe facebook.

Rămâne, așadar, interesant de urmărit modul în care PR-ul va deveni campion pe social media și, mai ales, cât de importantă o să fie componenta de PR din cadrul modelului de business al acestor rețele sociale (când or găsi unul care să meargă).

(Sursă imagine)

Comenteaza (9)

9 Comentarii

TVdece:
Eu nu as minimaliza rolul advertisingului, mai ales intr-o perioada in care trebuie sa se reinventeze continuu. Da, advertisingul traditional e incompatibil cu noile trenduri, gen social media, dar e la fel de adevarat ca aceasta industrie s-a adaptat, de-a lungul timpului, oricarui mediu, context, tipar, cultura etc. Asa ca, hai sa nu mai dam verdicte in stilul Al Ries. Advertising will find a way !

Scris pe 14th August 2009, la 3:00 pm
victor:
Hello,

Acel procent de 76% la care faci referire este un procent care se aplica conform studiului Nielsen domeniului financiar si este rezultatul unui studiu realizat in SUA unde criza financiara a scazut mult increderea oamenilor in banci si unde este normal ca un consumator sa nu mai puna mare pret pe advertising si sa se intereseza de 2 ori inainte de a face o alegere. Intr-un mediu economic normal consider ca advertisingul si pr-ul joaca aproximativ la aceeasi categorie chiar si in social media.

La nivel de online romanesc poate ar trebui tinut cont ca asa cum advertisingul si pr-ul online autohton este mult sub ceea ce se face afara, asa si comportamentul consumatorilor nostri este diferit fata de comportamentul celor care stau la baza studiului la care faci referire.
Sunt curios cum ar suna un articol bazat pe statistici care fac referire direct la tara noastra si la perioada actuala unde majoritatea consumatorilor isi orienteaza alegerea nu dupa gradul de incredere in brand ci dupa pret si oferte speciale.

Bottom line, eu as spune doar ca PR-ul facut cum trebuie poate ajuta mai mult la cresterea increderii intr-un brand decat advertisingul facut prost si cred ca advertisingul in social media ar trebui sa se bucure de acceasi atentie ca si PR-ul din acest mediu.

PS: Cu Twitter sunt de acord in ceea ce priveste monetizarea dar Facebook estimeaza incasari de 500 mil $ in acest an si pun pariu ca o sa depaseasca estimarile facute. Deci nu putem spune ca nu au gasit inca o metoda viabila

Scris pe 14th August 2009, la 5:04 pm
Sorin Tudor:
@ Victor,

O mica observatie: spre deosebire de tine, eu nu am vreun motiv pentru a ma arata atat de sigur ca “advertisingul si pr-ul online autohton este mult sub ceea ce se face afara”. In opinia mea, este o afirmatie fara acoperire. Si exagerata (cu atat mai mult cu cat “afara” este un termen prea vag).

In plus, daca tot este sa vorbim “pe statistici”, ar fi bine sa fim consecventi: atat timp cat n-ai o statistica din care sa rezulte ca, pe plai mioritic, consumatorul se comporta altfel, nu poti emite judecati. Ci poti vorbi doar despre perceptii (chiar daca, in unele cazuri, impartasesc si eu perceptia ta despre publicul autohton).

Scris pe 14th August 2009, la 5:43 pm
Ligia Adam:
TVdece:
N-am minimizat rolul advertsingului, tot ce am spus e ca in social media el ocupa un rol secundar (de altfel, advertisingul e campion pe alte medii, n-ar trebui sa se simta atat de ranit). De acord, intr-un mediu cum e social media advertsingul trebuie sa se reinventeze continuu si inca o face, foarte bine as putea spune. Advertising will find a way, sunt sigura. Nu stiu daca sa devina lider, insa

Victor:
Articolul care prezenta rezultatele studiului scoatea advertsingul in fata(in ideea ca oamenii vor advertising), desi ce oamenii au perceput ca advertising sunt de fapt tehnici de PR – are sunt mai efciente decat advertisingul.
Evident, in contextul in care a fost realizat studiul – clienti de banci, America in criza financiara – e normal sa iti explici de ce oamenii alearga spre PR si fug de advertising.
Dar asta nu face din PR un “advertising mai soft, ca solutie de criza, ” fiindca desi el devine mai important cand publicitatea normala nu merge, PR-ul are propria lui viata si e autonom, indiferent ce se intampla in economie. Cand economia isi revine (si conform spuselor tale, oamenii cred iar in advertising – desi trebuie sa te intreb: oamenii chiar au incredere in advertising?) PR-ul e la fel de puternic ca inainte, poate chiar mai puternic, fiindca a supravietuit cu brio crizei. Da, e loc de amandoua in social media, n-am negat asta.

Noi nu prea avem statistici privind practicile de pr si advertising si comportamentul consumatorilor. Pe de alta parte, gandeste-te ca online-ul romanesc n-a ajuns la o saturatie de advertising, asa cum se intampla in afara. Cu pretul si ofertele speciale dai in marketing, ori si pr-ul si advertisingul sunt foarte inrudite cu el, dar cam diferite

Eu vorbeam de business plan-uri, ori facebook daca a avut unul, nu l-a facut public de la inceputul anului. Si inca nu exista estimari ca sumele castigate de facebook pentru sine prin facebook sunt mai mari sau mai mici decat ce au castigat altii care le-au folosit ca unelte (altii adunati).

Scris pe 14th August 2009, la 6:05 pm
victor:
@ Sorin,

Cand am evaluat advertisingul si pr-ul online autohton sub nivelul celor de afara ( hai sa luam SUA, pentru ca la SUA facea referire si acel studiu Nielsen ; dar la fel de bine poate fi valabil si pentru alte cateva tari europene ) am comparat bugetele atrase si rezultatul obtinut de campaniile desfasurate. Poate am exagerat un pic intr-adevar , dar am facut-o mai mult ca sa subliniez diferentele existente.

In ceea ce priveste statisticile, sincer, nu am stat sa caut pentru ca mi s-a parut evident ca utilizatorul roman de internet nu are un comportament asemanator cu cel din SUA, Anglia sau orice alta tara cu o rata superioara de penetrare a internetului sau cu un grad mai mare de educatie a consumatorului ( ma refer strict la educatia de consum ).

Last but not least, observatia ca acum consumatorul ia decizia in functie de pret / oferta – a fost o constatare a ceea ce se intampla in jurul meu cand ma duc in orice supermarket si este sustinuta si de declaratiile marilor retaileri si chiar de studii efectuate de aceiasi Nielsen (http://standard.money.ro/articles/multicol/97743 ) .

Una peste alta, in unele locuri poate am exagerat un pic si poate nu m-am legat strict de studii de caz dar comentariul a vrut sa fie de la prima pana la ultima litera o parere personala nu emiterea unei judecati sau a unei noi axiome.

Felicitari pentru cele doua proiecte recente ( internship & olimpiada ) si mult succes.

@ Ligia

Nu am spus ca oamenii nu cred in advertising acum si vor crede atunci cand criza ia sfarsit. Dimpotriva. Am spus ca in mod normal PR -ul isi face treaba mai bine pe social media in conditii normale dar nu si in timpuri de criza (ca acum) atunci cand decizia de cumparare se bazeaza mai putin pe criterii emotionale si mai mult pe baza pretului/ofertelor speciale.

Scris pe 14th August 2009, la 6:48 pm
victor:
Paragraf 4, rand 1 — * studii de piata ( nu studii de caz )

Scris pe 14th August 2009, la 6:50 pm
Sorin Tudor:
@ Victor,

Multumesc mult pt felicitari. Am inteles ce vrei sa spui (pe cazuri concrete banuiesc ca suntem de acord), dar, cum exprimarea era la modul general, am dorit sa nu existe confuzii pt aceia care citesc comentarii.

Scris pe 14th August 2009, la 7:01 pm
Mihai:
Nu este deloc o idee rea sa faci advertising pe retele sociale atata timp cat modul de lucru este cost per click (ca si AdWords-ul). Dar sunt de acord ca retele sociale sunt medii ideale pentru PR, poate cele mai bune de pana acum.

Scris pe 14th August 2009, la 8:13 pm

Reactii la De ce advertisingul in social media nu-i o idee asa buna:

Advertisingul se îneacă în Social Media pe când PR-ul proliferează!? « CHEWINGISADDICTIVE